🛡️Hướng dẫn mua bảo hiểm du lịch - PVI

Đăng ký mua bảo hiểm du lịch khi đặt vé máy bay trên Website:

1. Khách hàng cá nhân tiến hành đặt vé trên trang gotadi.com (Có thể đặt không cần tài khoản)

2. Khách hàng đại lý hoặc doanh nghiệp có thể đặt vé trên trang partner.gotadi.com (cần đăng nhập bằng tài khoản đại lý hoặc doanh nghiệp)

3. Bảo hiểm du lịch chỉ áp dụng đối với khách hàng có quốc tịch Việt Nam.

Cơ chế mua bảo hiểm du lịch khi đặt vé máy bay trên hai trang gotadi.com và partner.gotadi.com là như nhau. Sau đây sẽ hướng dẫn dựa trên hình ảnh khi đặt mua vé máy bay của gotadi.com

Bước 1: Truy cập Gotadi.com

Mặc định khi vào gotadi.com sẽ lựa chọn mục vé máy bay trong khung danh sách dịch vụ du lịch

Bước 2: Tiến hành đặt mua vé máy bay

✈️Hướng dẫn đặt vé máy bay

• Đặt mua vé máy bay chuyến quốc tế / nội địa và nhập các thông tin theo nhu cầu.

• Nhập các thông tin theo nhu cầu

• Lựa chọn kết quả mong muốn trong danh sách kết quả tìm kiếm

• Chọn vé và nhập thông tin

• Chọn Đi tiếp sau khi nhập đầy đủ thông tin

Bước 3: Chọn mua bảo hiểm du lịch

• Nhấp chọn checkbox Mua bảo hiểm du lịch

Tiện ích chỉ hỗ trợ đối với khách hàng có quốc tịch Việt Nam.

Bảo hiểm du lịch quốc tế

Gotadi liên kết với ngân hàng PVI cung cấp 2 loại bảo hiểm du lịch trong nước và bảo hiểm du lịch quốc tế.

• Đối với bảo hiểm du lịch trong nước:

  • Áp dụng cho hành trình một chiều / khứ hồi nội địa.

  • Phí bảo hiểm tính dựa theo độ dài chuyến đi - theo ngày.

• Đối với bảo hiểm du lịch quốc tế:

  • Áp dụng cho hành trình một chiều / khứ hồi quốc tế.

  • Phí bảo hiểm tính dựa theo độ dài chuyến đi, độ tuổi và khu vực.

• Loại trừ bảo hiểm đối với các khu vựa nằm trong vùng chiến sự:

  • Đối với bảo hiểm du lịch quốc tế không áp dụng cho Cuba, Iran, Bắc Triều Tiên, Syria, Sudan hoặc vùng lãnh thổ Crimea, Ukraine, Nga, Belarus.

  • Khi người dùng chọn điểm đến thuộc khu vực nằm trong vùng chiến sự, Gotadi sẽ không hiển thị tiện ích mua bảo hiểm du lịch.

Bước 4: Nhập thông tin người thụ hưởng bảo hiểm

• Hiện popup nhập đầy đủ thông tin cho danh sách người thụ hưởng bảo hiểm

  • CCCD / Mã định danh

  • Số điện thoại (optional)

• Chọn một người bất kì từ danh sách làm người đại diện mua bảo hiểm và nhập thêm thông tin

  • Email (PVI sẽ gửi Xác nhận bảo hiểm qua email người đại diện mua bảo hiểm)

  • Địa chỉ

Nếu user bỏ chọn checkbox mua bảo hiểm

→ Reset lại giao diện ban đầu nhưng vẫn giữ lại thông tin đã nhập trong popup

→ Xóa phí bảo hiểm ra khỏi chi tiết giá

• Chọn Xác nhận sau khi nhập đầy đủ thông tin

Bước 5: Chọn gói bảo hiểm

• Sau khi nhập đầy đủ thông tin và bấm xác nhận, hệ thống sẽ gửi thông tin mua bảo hiểm kèm thông tin chuyến bay sang PVI.

• PVI sẽ trả về kết quả gói bảo hiểm phù hợp kèm mức phí tương ứng.

• Chọn Đi tiếp sau khi chọn được gói bảo hiểm phù hợp.

Bước 6: Xác nhận thông tin

• Kiểm tra lại các thông tin đã nhập & thông tin dịch vụ mua thêm

Các thông tin sau khi đã đặt vé nếu cần thay đổi có thể sẽ mất thêm phí, vui lòng kiểm tra kỹ để tránh sai sót không đáng có

• Nhấn Đi tiếp sau khi đã xác nhận, Gotadi sẽ tiến hành giữ chỗ chờ thanh toán.

Bước 7: Thanh toán

• Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trong những phương thức thanh toán Gotadi đang cung cấp

Trường hợp vé đặt trong ngày hoặc sát ngày bay, theo quy định từ hãng hàng không sẽ không cho phép giữ chỗ. Do đó sẽ không có phương thức "Giữ chỗ - thanh toán sau"

Do biến động của vé máy bay, trường hợp có hiển thị thông tin thời gian thanh toán, vui lòng hoàn thành thanh toán trong thời gian quy định.

• Đối với vé giữ chỗ khi xuất vé (khách thanh toán chuyển khoản) thì phải bấm mua lại bảo hiểm, không xuất tự động như bảo hiểm trễ chuyến. Sau khi khách chuyển khoản để thanh toán:

  • Vào MIS → Quản lý đặt chỗ → nhấn nút Thanh toán → nhấn nút Xuất bảo hiểm để mua bảo hiểm cho khách → hệ thống sẽ chuyển đổi trạng thái (đợi API của đối tác trả về bằng cách bấm nút kiểm tra trạng thái booking nếu chưa cập nhật đúng)

Bước 8: Hoàn thành đặt vé máy bay có mua bảo hiểm du lịch

• Sau khi thanh toán thành công, Gotadi sẽ gửi xác nhận thông qua:

  • Màn hình xác nhận giao dịch

  • Email xác nhận giao dịch thành công

• Bạn có thể kiểm tra trạng thái đăng ký mua bảo hiểm du lịch thành công hay thất bại tại màn hình xác nhận giao dịch hoặc email xác nhận giao dịch (sẽ phát triển trong tương lai)

• Bạn có thể kiểm tra lại giao dịch tại mục Quản lý đặt chỗ có thể được vào bằng cách:

  • Nhấn vào Avatar cá nhân và chọn Quản lý đặt chỗ

Với các giao dịch đã đặt chỗ nhưng chưa thanh toán, bạn có thể kiểm tra tại mục Quản lý đặt chỗ để tiếp tục thanh toán.

Bước 9: Liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH

Trường hợp có thắc mắc hoặc cần được tư vấn thêm trong quá trình đặt chỗ, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của Gotadi (phục vụ 24/7) thông qua hotline [phone] nằm ngay dưới footer.

Bạn có thể gọi trực tiếp để bộ phận CSKH có thể dựa vào lịch sử đặt vé hoặc các thông tin trước đây để chăm sóc tốt hơn.

Hiệu lực bảo hiểm du lịch PVI

• Bắt đầu từ thời điểm hoàn tất thủ tục xuất cảnh tại Việt Nam trong ngày khởi hành của chuyến đi (bao gồm thời gian NĐBH ở trong khu vực sân bay/bến tàu) và kết thúc khi NĐBH rời khỏi khu vực sân bay hoặc thời điểm kết thúc thời hạn bảo hiểm (tuỳ thời điểm nào sớm hơn sẽ được áp dụng)

Chúc bạn mua bảo hiểm du lịch thành công cùng Gotadi!