✈️Hướng dẫn đặt vé máy bay

Đặt vé máy bay trên Website:

1. Khách hàng cá nhân tiến hành đặt vé trên trang gotadi.com (Có thể đặt không cần tài khoản)

2. Khách hàng đại lý hoặc doanh nghiệp có thể đặt vé trên trang partner.gotadi.com (cần đăng nhập bằng tài khoản đại lý hoặc doanh nghiệp)

Cơ chế đặt vé trên hai trang gotadi.com và partner.gotadi.com là như nhau. Sau đây sẽ hướng dẫn dựa trên hình ảnh của gotadi.com

Bước 1: Truy cập Gotadi.com

Mặc định khi vào gotadi.com sẽ lựa chọn mục vé máy bay trong khung danh sách dịch vụ du lịch

Bước 2: Nhập các thông tin theo nhu cầu

Bao gồm:

• Dạng chuyến bay Một chiều hay Khứ hồi

• Số lượng hành khách

• Thông tin điểm đi - điểm đến theo tên sân bay

• Thông tin ngày đi - ngày về (với chuyến khứ hồi)

Bước 3: Lựa chọn kết quả mong muốn trong danh sách kết quả tìm kiếm

Nhấn nút Tìm kiếm và kết quả sẽ được trả về trong trang Kết quả

Sử dụng công cụ Sắp xếp (Sort) để hiển thị kết quả theo tiêu chí mong muốn

Sử dụng bộ lọc (filter) để thu hẹp kết quả tìm kiếm theo các hãng hàng không, thời gian khởi hành hay các điều kiện khác

Xem chi tiết thông tin chuyến đi bằng việc nhấn nút Chi tiết trên mỗi kết quả:

• Chi tiết chuyến bay bao gồm các thông tin thời gian khởi hành, thời gian bay, loại máy bay, hạng vé và các thông tin khác

• Chi tiết hành lý & điều kiện vé bao gồm các thông tin lưu ý về hành lý & các quy định về phí hoàn hủy đổi vé.

Bước 4: Chọn vé và nhập thông tin

• Nhấn chọn vé & nhập thông tin hành khách

• Nếu đã đăng nhập, bạn có thể lựa chọn thông tin hành khách từ danh sách hành khách đã lưu để hạn chế việc nhập lại

• Hoặc có thể lưu thông tin hành khách để không phải nhập lại lần sau

• Nếu có nhiều hành khách, có thể lựa chọn thông tin 1 hành khách để làm thông tin liên hệ, hạn chế việc nhập lại

Người liên hệ sẽ nhận các email / sms / thông báo về xác nhận đặt vé và các thông tin thay đổi khác, đồng thời các thông tin này sẽ là căn cứ để làm các thủ tục khác với hãng hàng không & tại sân bay.

Với các chuyến bay quốc tế, vui lòng nhập đủ thông tin liên quan tới Hộ chiếu cho tất cả hành khách (bao gồm trẻ em dưới 14 tuổi và em bé) để đảm bảo hạn chế các rủi ro về thủ tục khi check-in tại sân bay

• Chọn Xuất hóa đơn nếu có nhu cầu & nhập các thông tin theo yêu cầu. Hóa đơn sẽ được xuất tự động & gửi vào địa chỉ email người nhận hóa đơn sau khi xuất thành công.

• Chọn Đi tiếp sau khi đã hoàn thành việc nhập thông tin

Bước 5: Mua hành lý và các dịch vụ phụ trợ

• Lựa chọn mua thêm hành lý ký gửi và các dịch vụ bảo hiểm theo nhu cầu

• Lựa chọn mua thêm eSIM đối với các chuyến bay quốc tế
• Lựa chọn đăng ký mua ngoại tệ tiền mặt đối với các hành trình quốc tế đi từ Việt Nam

Gotadi cung cấp 2 loại bảo hiểm trễ chuyến & bảo hiểm du lịch với mọi chuyến đi. Việc mua bảo hiểm sẽ áp dụng cho tất cả hành khách trên chuyến đi

• Chọn Đi tiếp sau khi đã hoàn thành lựa chọn

Bước 6: Xác nhận thông tin

• Kiểm tra lại các thông tin đã nhập & thông tin dịch vụ mua thêm

Các thông tin sau khi đã đặt vé nếu cần thay đổi có thể sẽ mất thêm phí, vui lòng kiểm tra kỹ để tránh sai sót không đáng có

• Nhấn Đi tiếp sau khi đã xác nhận, Gotadi sẽ tiến hành giữ chỗ chờ thanh toán.

Bước 7: Thanh toán

• Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trong những phương thức thanh toán Gotadi đang cung cấp

Trường hợp vé đặt trong ngày hoặc sát ngày bay, theo quy định từ hãng hàng không sẽ không cho phép giữ chỗ. Do đó sẽ không có phương thức "Giữ chỗ - thanh toán sau"

Do biến động của vé máy bay, trường hợp có hiển thị thông tin thời gian thanh toán, vui lòng hoàn thành thanh toán trong thời gian quy định.

Bước 8: Hoàn thành đặt vé

• Sau khi thanh toán thành công, Gotadi sẽ gửi xác nhận thông qua:

  • Màn hình xác nhận giao dịch

  • Email xác nhận giao dịch thành công

• Bạn có thể kiểm tra lại giao dịch tại mục Quản lý đặt chỗ có thể được vào bằng cách:

  • Nhấn vào Avatar cá nhân và chọn Quản lý đặt chỗ

Với các giao dịch đã đặt chỗ nhưng chưa thanh toán, bạn có thể kiểm tra tại mục Quản lý đặt chỗ để tiếp tục thanh toán.

Bước 9: Gửi yêu cầu bổ sung

• Sau khi vé đã đặt và thanh toán thành công, bạn có thể gửi thêm Yêu cầu bổ sung từ danh sách Quản lý đặt chỗ

• Các yêu cầu bổ sung có thể gửi bao gồm:

  • Mua thêm hành lý

  • Yêu cầu hoàn/ hủy

  • Đổi thông tin trên vé

  • Hoặc các Yêu cầu khác

Bạn có thể gửi nhiều yêu cầu bổ sung cho cùng 1 chuyến đi

• Yêu cầu bổ sung sẽ được gửi đến bộ phận CSKH của Gotadi để xử lý và phản hồi lại theo thông tin liên hệ bạn đã gửi

Bước 10: Liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH

Trường hợp có thắc mắc hoặc cần được tư vấn thêm trong quá trình đặt chỗ, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của Gotadi (phục vụ 24/7) thông qua hotline [phone] nằm ngay dưới footer.

Bạn có thể gọi trực tiếp để bộ phận CSKH có thể dựa vào lịch sử đặt vé hoặc các thông tin trước đây để chăm sóc tốt hơn.

Chúc bạn có một chuyến đi thuận lợi với Gotadi!