🏨Hướng dẫn đặt khách sạn

Đặt khách sạn trên Website:

1. Khách hàng cá nhân tiến hành đặt vé trên trang gotadi.com (Có thể đặt không cần tài khoản)

2. Khách hàng đại lý hoặc doanh nghiệp có thể đặt vé trên trang partner.gotadi.com (cần đăng nhập bằng tài khoản đại lý hoặc doanh nghiệp)

Cơ chế đặt vé trên hai trang gotadi.com và partner.gotadi.com là như nhau. Sau đây sẽ hướng dẫn dựa trên hình ảnh của gotadi.com

Bước 1: Truy cập Gotadi.com

Khi vào gotadi.com sẽ lựa chọn mục Khách sạn trong khung danh sách dịch vụ du lịch

Bước 2: Nhập các thông tin theo nhu cầu

Bao gồm:

• Điểm đến

• Số lượng hành khách

• Hạng sao khách sạn

• Thông tin ngày đi - ngày về (với chuyến khứ hồi)

Bước 3: Lựa chọn kết quả mong muốn trong danh sách kết quả tìm kiếm

Nhấn nút Tìm kiếm và kết quả sẽ được trả về trong trang Kết quả

Sử dụng công cụ Sắp xếp (Sort) để hiển thị kết quả theo tiêu chí mong muốn

Sử dụng bộ lọc (filter) để thu hẹp kết quả tìm kiếm theo tên khách sạn, giá phòng, hạng sao và các tiêu chí khác

Nhấn Xem phòng của một khách sạn trên danh sách kết quả tìm kiếm để xem thông tin chi tiết về các phòng bao gồm tiện ích & thông tin khác

Bước 4: Chọn phòng và nhập thông tin

• Nhấn chọn phòng & chuyển qua bước nhập thông tin hành khách

• Nếu đã đăng nhập, bạn có thể lựa chọn thông tin hành khách từ danh sách hành khách đã lưu để hạn chế việc nhập lại

• Hoặc có thể lưu thông tin hành khách để không phải nhập lại lần sau

• Nếu có nhiều hành khách, có thể lựa chọn thông tin 1 hành khách để làm thông tin liên hệ, hạn chế việc nhập lại

Người liên hệ sẽ nhận các email / thông báo về xác nhận đặt phòng và các thông tin thay đổi khác, đồng thời các thông tin này sẽ là căn cứ để làm các thủ tục với khách sạn khi check in

• Chọn Xuất hóa đơn nếu có nhu cầu & nhập các thông tin theo yêu cầu. Hóa đơn sẽ được xuất tự động & gửi vào địa chỉ email người nhận hóa đơn sau khi xuất thành công.

Các thông tin sau khi đã đặt vé nếu cần thay đổi có thể sẽ mất thêm phí, vui lòng kiểm tra kỹ để tránh sai sót không đáng có

• Chọn Đi tiếp sau khi đã hoàn thành việc nhập thông tin

Bước 5: Thanh toán

• Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trong những phương thức thanh toán Gotadi đang cung cấp

Bước 6: Hoàn thành đặt vé

• Sau khi thanh toán thành công, Gotadi sẽ gửi xác nhận thông qua:

  • Màn hình xác nhận giao dịch

  • Email xác nhận giao dịch thành công

• Bạn có thể kiểm tra lại giao dịch tại mục Quản lý đặt chỗ có thể được vào bằng cách:

  • Nhấn vào Avatar cá nhân và chọn Quản lý đặt chỗ

Với các giao dịch đã đặt chỗ nhưng chưa thanh toán, bạn có thể kiểm tra tại mục Quản lý đặt chỗ để tiếp tục thanh toán.

Bước 7: Gửi yêu cầu bổ sung

• Sau khi vé đã đặt và thanh toán thành công, bạn có thể gửi thêm Yêu cầu bổ sung từ danh sách Quản lý đặt chỗ

• Các yêu cầu bổ sung có thể gửi bao gồm:

  • Thêm hành khách lưu trú

  • Thay đổi thông tin phòng

  • Thay đổi phòng

  • Yêu cầu hoàn / hủy

  • Hoặc các Yêu cầu khác

Bạn có thể gửi nhiều yêu cầu bổ sung cho cùng 1 đặt chỗ

• Yêu cầu bổ sung sẽ được gửi đến bộ phận CSKH của Gotadi để xử lý và phản hồi lại theo thông tin liên hệ bạn đã gửi

  

Bước 8: Liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH

Trường hợp có thắc mắc hoặc cần được tư vấn thêm trong quá trình đặt chỗ, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của Gotadi (phục vụ 24/7) thông qua hotline [phone] nằm ngay dưới footer.

Bạn có thể gọi trực tiếp để bộ phận CSKH có thể dựa vào lịch sử đặt vé hoặc các thông tin trước đây để chăm sóc tốt hơn.

Chúc bạn lưu trú thuận lợi cùng Gotadi!